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    • 推进转型提升 创建优秀公交
    •   发布时间2012-11-13

      湖州市公共交通有限责任公司

      2012年11月

      尊敬的各位领导同行

          在这蟹肥菊黄的金秋季节欢迎来到我们?#35272;?#30340;太湖之滨湖州湖州是环太湖地区唯一因湖而得名的城市自楚春申君黄歇徙封于此始置菰城县至今已有2300多年历史西楚霸王项羽在此起兵建项王城

          湖州是全国著名的蚕乡也是世界丝绸文明的发祥地之一湖丝湖州宋锦双林绫绢闻名?#22411;?#28246;州具有典雅的江南水乡风貌其自然景观以山水清远见长素有丝绸之府鱼米之乡之称南宋就有苏湖熟天下足之说湖州是国家卫生城市国?#19968;?#20445;模范城市全国双?#30340;?#33539;城市中国优秀旅游城市和浙江省文明城市被誉为中国极限运动之都和中国毛笔之都

          今天很高兴能与大家相聚在2012年全省公交年会上共同交流探讨公交企业政策扶持科学管理提升服务改革发展的举措与经验通过相互的借鉴与交流有利于信息共享互促发展今天我们发言的题目是推进转型提升创建优秀公交

          城市公交是流动的文明窗口在湖州这座现代化的全国创建文明城市工作先进城市中在市政府及相关职能部门的正确领导和扶持下在浙江省公交协会的关心指导下在?#20540;?#21516;行的相互支持下我们湖州公交人按照科学发展观的要求团结拼搏锐意进取公交事业取得了可?#20013;?#21457;展目前公司拥有各类车辆490台其中液化天然气公交车130辆已开通39条数字线路52条专线公交线网总长为265.8千米营运线路总长为431.2千米 300米半径站点覆盖率建城区为70%?#34892;?#22478;区为85%全年营运里程为1800多万公里公司先后获得了市级文明单位省级爱心单位湖州市劳动关系和谐企业市长热线工作先进集体湖州市节能工作先进集体湖州市语言文字工作先进集体等荣誉称号4路线被评为全国城市公交文明线路?#20445;?路线被命名为全国交通建设系统工人先锋号?#20445;?路线驾驶员班长王月英由于在安全服务工作中的出色表现荣获 全国五一劳动奖章?#20445;?#24403;选为浙江省第十一届人大代表并作为中国工会十五大代表赴北京出席了工会十五大受到了胡锦涛总书记的亲切接见

          2011年按照中央大部制改革的部署我公司纳入交通行业管理市委市政府将市区公共交通列为2011年度十大民生实事项目之一今年公共交通又继续被纳入民生实事项目重点是?#38712;?#23454;推进转型提升建设人民满意交通按照市委市政府和市交通运输局的工作部署及要求我公司紧紧围绕广覆盖高密?#21462;团?#25918;强科技提素?#30465;?#26032;形象这一工作目标以民生需求为导向在公交优先政策扶持下加大公交车辆设施投入创新服务举措优化服务内涵提升服务品位以?#19997;?#25152;需公交所为为服务宗旨以?#22870;?#25991;明安全?#19997;?#30340;满意公交的追求为服务方针积极倡导和践行 敬业爱岗服务群众奉献社会湖州城市公交核心价值观进一步提高城市公共交通服务质量同时切实加强内部科学化规范化精细化制度化管理以更实的作风更细的工作更高的效率加速实现由?#22336;?#22411;的发展方式向集约型转变努力为社会大众提供?#32454;?#30340;服务产品更好地满足广大人民群众对公交服务更高更新的需求提高出行?#20540;?#29575;推进公交企业的转型提升

          下面我将?#28216;?#20010;方面进行交流汇报

          一实施公交优先政策推进公交转型提升

          城市公交是重要的社会公益性服务窗口行业我们湖州市委市府非常重视公交优先战略的实施工作2011年颁布实施了关于加快市区公共交通发展的实施意见湖政发201144号以下简称实施意见今年8月12日起?#32844;?#24067;实施了湖州市市区公共交通管理办法湖政发201233号使城市公交发展有了政府层面的政策保障为公交转型提升加速发展提供了较为全面的系?#36710;ġ?#39640;效率的符合湖州?#23548;?#30340;行政操作性的依据和办法对市区公共交通按照政府主导市场运作的总体思路由公共财政购买公交服务大幅提升公共交通服务能力推动实施公交优先战略使公共交通成为城乡?#29992;?#20986;行的首选方式具有标志性的意义

          按照实施意见市财政每年安排不少于5000万元不含基础设施建设为市民购买公交服务对公交企业执行政府公共政策造成的经营亏损或收益减损给予合理的补贴对公交企业购置符合政策导向的公交车辆给予适当的补助并给予公交企业合理的投资回报同时市政府将给予公共交通基础设施建设必要的财政资金保障每年从城市维护建设资金和国?#22411;?#22320;使用权出让金中?#20804;?#20844;交基础设施建设预算经费作为公共交通基础设施建设专项资金用于城市公共交通综合换乘枢纽换乘?#34892;ġ?#39318;末站?#28982;?#30784;设施项目建设和公共交通信息监控?#34892;ġ?#20844;交优先信号系?#36710;?#20844;共交通信息化项目投入

          同时实施意见规定将市区公共交通发展纳入湖州市国民经济与社会发展第十二个五年规划?#20445;?#33267;2015年高档空调车新能源车拥有?#31354;?#20844;交车总量的70%以上为此我公司大力发展天然气公交车 2011年7月至今已筹资五千余万元分批投放了130辆液化?#21361;牵?#22825;然气公交车占全部公交车的三分之一以上用于市区12条公交线路的车辆更新使城市公交驶入了全新的绿色环保时代据测算按照线路正常运营这130辆液化天然气公交车一年可节能3900多吨标?#27982;海?#20943;排2700多吨二氧化碳CO2可?#34892;?#38477;低PM2.5浓度环保效应显著有力推进了节能减排工作真正体?#33267;?#32511;色出行

          政府购买公交服务的公交优先政策给企业发展注入了新鲜血液促进了企业和谐发展员工收入和福利待遇?#20013;?#25552;高为湖州城市公交企业的稳定和发展提供源源?#27426;?#30340;人力资源保障目前我公司驾售人员平均收入不低于全市职工平均收入水平一线驾驶员的?#21496;?#24037;资约为4188元2011年约为3185元同比增长了30%我公司将继续完善员工工?#25910;?#24120;增长机制改善员工生产生活条件?#27426;?#25552;高员工的幸福指数

          公交优先就是百姓优先?#20445;?#20026;了使公交更好地服务百姓民生?#34892;?#19994;主管部门加大公交运营的监管力度通过明查暗访1234596520等投诉举报平台和第三方测评?#30830;?#24335;充分运用法律经济等各?#36136;?#27573;严肃处理有责投诉事件并每季度公开通报服务质量事件以进一步完善财政补贴与服务质量考核挂?#36710;?#30417;管机制因此我们公交企业牢固树立安全服务是公交灵魂的思想把安全服务质量作为企业管理的头等大事通过教育培训考?#35828;?#21508;?#22336;?#24335;提升司乘人员安全文明行车文明服务的能力和意识我们每季度举办一次安全服务知识竞赛对每位驾售人员?#23478;?#36827;行现场紧急?#28982;?#30693;识培?#25285;?#20170;年还召开了学吴斌心系?#19997;停?#23703;位作贡献座谈会和演讲?#28909;?#21516;时深入?#24535;?#24320;展 星级评?#21462;?#23433;全优质服务流动红旗月月评争创工人先锋号?#34987;?#21160;阶段性组织开展春运安全服务竞赛春季百日安全服务竞赛夏季营运安全专项整治和争创文明线路文明驾驶员?#34987;?#21160;活动期间向社会公开服务?#20449;担?#25509;受市民监督提高人民群众对公交服务的满意?#21462;?#25105;公司已连续四年20082011年被湖州市人民政府评为市长热线工作先进集体历年来的12345市长热线工作办结率达到100%群众满意率达到了98.5%

          二增强安全发展科学发展理念打造湖州平安公交

          按照安全第一预防为主综?#29616;卫?#30340;安全工作12?#22336;?#38024;我公司对部门和全体驾驶员层层签订安全生产目标责任书加大对安全生产的投入建设企业安全文化并创新安全工作思路和工作载体将安全管理工作从八小时内?#30001;?#21040;八小时外形成了企业主体家庭监督法庭警示三位一体的安全工作机制企业?#21069;?#20840;生产的责任主体在安全监管方面我们创新动态管理工作以公司督查联合检查对口互检这三种新的方式为载体提高动态管理工作的参与面形成了公司上下齐抓共管安全工作的新?#32622;?#20026;动态管理工作注入了新鲜血液为了构建企业与家庭之间的和谐驾驶员与社会之间的和谐?#20445;?#25552;高安全工作的可控性和可防性我们继续深化推进家庭监督法庭警示的安全两庭工作今年已召开了两次驾驶员家属座谈会针对季节性苗头性倾向性的问题发出了三封致驾驶员家属的公开信?#20445;?#32452;织了8批205人次的驾驶员参加吴兴区法院审理交通肇事案件的旁听

          同时我公司创新驾驶员安全素质教育方式利用车载视?#23548;?#25511;系统重点加强典型事故案例警示在安全例会上播放典型的交通和客伤事故车载监控视?#25285;?#20351;安全教育融入到?#23548;使?#20316;中进行贴近式教育让驾驶员有直观感受提高安全教育的针对性和?#34892;?#24615;

          如何将运输安全管理中的事故事后处理转化为主动的事前预防我公司切实开展道路隐患排查活动要求各线路分管调度深入线路对红绿灯设置斑马线布置和进出站口情况进行调查绘制站口分析图标注隐患点掌据每个进出站口的特点确保营运安全同时加强与湖州市交警支队联系建立了警企联动牵?#21046;?#23433;行安全工作机制通过市交警支队来公司进行案例分析?#27493;?#32463;常性对驾驶员进行安全行车警示教育按照谁主管谁负责的原则公司建立健全三级安全生产?#32487;?#24037;作机制对具有不规范安全行为和存在安全隐患的部门和驾驶员进行重点?#32487;?#38024;对市民关注度较高线路上?#20849;?#21516;程度存在的诸如超速行驶闯红灯抢黄灯斑马线前不礼让行人越站甩客等安全服务违法违规行为公司除进行专项督稽查落实整改措施实行零容忍外还将这些交通?#29616;?#36829;法行为的危害性和服务违规行为所带来的社会?#22909;?#24433;响整理成警示教育手册发放至每位驾驶?#20445;?#21152;强专项教育整治

          随着天然气公交车保有量的增加为?#34892;?#22788;置液化天然气公交车在运营过程中发生的突发事件保障液化天然气公交车安全?#34892;?#36816;营我公司结合各地的使用经验特制定了规范性的LNG天然气公交车突发事件应急处理预案并进行了安全应急处理预案理论知识的竞赛和?#23548;?#25805;作的演练使广大员工能熟练掌握公司目前130辆液化天然气公交车运营至今没有一起安全意外事故为下一步稳步扎实推进绿色环保公交车的应用奠定了良好基础

          三调整优化公交线网提升公交服务功能和?#20540;?#29575;

          随着湖州城市框架的拉大和基础设施建设的?#29031;?#23436;善我公司以民意为导向有计划新辟调整公交线路?#27426;?#20248;化公交线网布局扩大市区和边缘地区线路覆盖率形成公交车进小区进开发区进学校进乡村的格局最大限?#30830;奖?#24066;民乘车2011年度新辟调整了15条线路今年已新辟调整了8条线路以切实提升线网密度和覆盖?#30465;?#21516;时加密市区主要线路班次提高城市公交服务保障能力鼓励和吸引更多市民选择公交出行记得去年我公司在康城国?#30465;?#23567;区门口设立了停?#31354;?#26102;小区?#29992;?#33258;发?#39029;?#20102;公交车进我家?#22870;?#20320;我他的横幅?#34892;?#25105;们注重社会效益切实为民办实事

          2011年至今为配合市政府对南街人民路苕溪路白鱼潭路青铜路等路段的改造和城市有机更新我公司多方筹资更新了122座公交候车亭改造公交站牌68处使群众乘候车环境有了较好改善同时城市公交作为窗口行业也提升了城市的品位

          四加快基础设施建设保障公交运营服务

          随着湖州?#34892;?#22478;区东街区域综合改造的?#34892;?#25512;进我公司东门场站进行分批搬迁现办公场所已搬迁至湖州碧波苑小区198幢临时办公楼我们将东门场站的搬建改造与发展城市公交结合起来盘活存量资产用好增量资产进一?#37066;?#24378;公交基础设施增强服务功能提升城市品位

          湖州城市公交新场站规划用地为两处一块在东部新区场站面积为28亩另一块在开发区场站面积为40余亩按照拆迁补偿资金的逐步到位我们首先建设东部新区公交场站总建筑面积为13000多平方米现已完成项目总布方案同时配套建设液化天然气公交车加气站切实抓好搬迁过?#21892;?#38388;稳定安全服务管理衔?#25317;?#21508;项工作做到统筹兼顾协调理?#24120;?#30830;保城市公交线路正常运行市民出行不受影响服务安全优?#30465;?/P>

          五加快科技公交建设提升安全服务管理水平

          为了促进优质服务水平的提高我公司加快科技公交建设努力为广大?#19997;?#25552;供更加优质的主动服务IC卡收费服务系统通过前期的系统全面升级目前与上海宁波台州绍兴常熟兰州和白银这七个城市实?#33267;?#20114;联互通2013年按?#23637;?#23478;计划上半年实现包括杭州在内的20个城市的互联互通从而实现长三角及全国一些城市的一卡通通过公交IC卡的功能拓展公交IC卡还要实现在轮渡地铁出租车等多种交通工具上使用同时包括小额消费?#23478;?#32435;入其中使公交IC卡成为一张多功能的城?#22411;?#21345;

          在城市公交智能调度系?#36710;?#24179;台上我们进一步整合管理资源增强运调和安全监控功能?#21171;?#36825;一平台今年初我们开通了手机乘车支付系统市民一享手机刷卡坐公交的便利2013年初要将手机查询公交营运服务信息系统投入正式使用现系统正在测试中做到公交服务信息的对称在此基础上在?#34892;?#22478;区主要路段42处站点设置的电?#21448;?#33021;站牌今年年底前要全部启用为群众提供车辆运营动态相关到站信息等服务?#21171;兄?#33021;调度这一平台我们还群发短信安全提醒并进行气象预警和安全预警增强驾驶员安全意识和责任心通过上述科技公交的投入进一步支撑了公交营运服务安全管理水平的提升

          尊敬的各位领导同行我们湖州公交真诚欢迎你们的莅临指导?#34892;?#20320;们为我们提供了可以借鉴的宝贵的经验和做法这有利于促进我公司更好地发展在政府公交优先政策的扶持下我公司将逐步建立并完善以民生需求为导向的城市公交优质服务发展模式扎实推进转型提升打造文明公交平安公交惠民公交绿色公交和谐公交实力公交?#20445;?#36890;过加?#31354;?#20845;个公交能力建设努力创建优秀公交让广大人民群众共享公交优先发展成果
           ?#19994;?#21457;言完了谢谢大家

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